Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!SAP Supportspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en SAP-supportspecialist som kommer att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra SAP-system fungerar smidigt och effektivt. Som SAP-supportspecialist kommer du att arbeta nära både IT-avdelningen och affärsenheterna för att identifiera, analysera och lösa tekniska problem relaterade till SAP-programvaran. Du kommer att vara ansvarig för att ge teknisk support till användare, felsöka systemproblem, samt bidra till förbättringar och uppgraderingar av SAP-miljön.
I denna roll kommer du att hantera incidenter och serviceförfrågningar, dokumentera lösningar och arbeta proaktivt för att förhindra framtida problem. Du kommer också att samarbeta med externa leverantörer och SAP:s egna supporttjänster vid behov. Det är viktigt att du har en god förståelse för affärsprocesser och kan översätta tekniska lösningar till affärsnytta.
Vi söker dig som har erfarenhet av SAP-moduler som exempelvis FI, CO, MM eller SD, samt god kunskap om SAP:s tekniska arkitektur. Du bör vara analytisk, lösningsorienterad och ha en stark servicekänsla. Förmågan att kommunicera tydligt med både tekniska och icke-tekniska användare är avgörande.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjligheter till kompetensutveckling och karriärvägar inom IT och affärssystem. Om du är en person som trivs med att lösa problem, arbeta i team och bidra till verksamhetens framgång genom teknisk expertis, då är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support för SAP-användare
- Felsöka och lösa SAP-relaterade problem
- Dokumentera incidenter och lösningar
- Samarbeta med interna team och externa leverantörer
- Delta i uppgraderingar och systemförbättringar
- Övervaka SAP-systemens prestanda
- Utbilda användare i SAP-funktioner
- Analysera affärsbehov och föreslå tekniska lösningar
- Säkerställa efterlevnad av IT-policyer
- Bidra till projekt relaterade till SAP-implementeringar
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av SAP-support eller liknande roll
- Kunskap om SAP-moduler som FI, CO, MM eller SD
- Förståelse för affärsprocesser
- God kommunikationsförmåga
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande
- Erfarenhet av felsökning och systemanalys
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
- Relevant högskoleutbildning inom IT eller ekonomi
- Meriterande med erfarenhet av SAP S/4HANA
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med SAP-system?
- Vilka SAP-moduler har du arbetat mest med?
- Hur hanterar du en kritisk incident i SAP?
- Har du erfarenhet av att arbeta med externa leverantörer?
- Hur säkerställer du att användare får rätt support?
- Kan du ge exempel på ett problem du löst i SAP?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya SAP-funktioner?
- Har du arbetat med SAP S/4HANA tidigare?
- Hur prioriterar du supportärenden?
- Vilka verktyg använder du för felsökning i SAP?
